Perguntas Frequentes

O Anúncio em Sessão Semanal inclui fotografia da peça em luz natural no nosso estúdio de Ipanema, pesagem, medição e verificação de pureza e marcas do fabricante. Redigimos uma descrição técnica clara e uma estimativa de valor comentada. Você recebe o rascunho completo do lote para aprovação antes de qualquer publicação. Após o encerramento do leilão, enviamos um resumo escrito com o resultado da sessão.

Sim. Para o serviço de Gestão de Acervo Completo, fazemos a retirada das peças com transporte segurado em outras cidades. O leilão em si é online, então o proprietário acompanha tudo à distância. Um coordenador mantém contato por escrito toda semana com atualizações sobre cada etapa. Para peças avulsas ou documentação de família, o proprietário pode enviar a peça ao estúdio em Ipanema pelos Correios com seguro, ou combinar pessoalmente quando estiver no Rio.

Trabalhamos com anéis, colares, pingentes, brincos, pulseiras, broches e relógios em ouro (18k ou acima), prata e platina. Pedras preciosas coloridas e diamantes são bem-vindos. Joias antigas, de período (Belle Époque, Art Déco, Moderno Brasileiro) e peças de marcas conhecidas do mercado nacional têm boa aceitação no formato de leilão. Não aceitamos bijuterias, peças em ouro de baixa pureza (abaixo de 9k) nem joias com procedência incerta.

Basta nos enviar uma mensagem pelo formulário de contato descrevendo brevemente a peça ou o acervo — uma foto informal ajuda, mas não é obrigatória. Respondemos em até um dia útil (Segunda a Sexta, 09:00–18:00) com uma avaliação inicial de adequação e as próximas orientações. Se a peça não se encaixar no nosso formato de leilão, informamos isso logo no começo, sem rodeios.

Para o Anúncio em Sessão Semanal, o processo completo — da entrega da peça ao encerramento do leilão — leva cerca de três semanas. A Documentação de Peça de Família tem prazo de entrega de aproximadamente quatro semanas. A Gestão de Acervo Completo dura em média de dois a três meses, dependendo do tamanho e complexidade do acervo. Esses são prazos típicos; casos específicos podem variar e são discutidos antes do início.

Lotes sem arrematação são devolvidos ao proprietário ou podem ser incluídos em uma sessão subsequente, a critério do proprietário. Discutimos essa possibilidade antes da publicação do lote. A Brilhoteca não retém peças sem a concordância expressa do proprietário sobre os próximos passos.

Os valores dos serviços de catalogação são cobrados conforme condições acordadas na proposta inicial. O acerto com o proprietário após o encerramento das sessões de leilão é realizado em até dez dias úteis. Para detalhes sobre os métodos de pagamento aceitos e as condições aplicáveis, consulte nossos Termos e Condições.

Os preços listados (R$ 640 para o Anúncio em Sessão Semanal, R$ 1.950 para Documentação de Peça de Família, R$ 5.320 para Gestão de Acervo Completo) cobrem o serviço de catalogação e gestão do leilão — não o valor da joia. Para o Anúncio em Sessão Semanal, o valor final pode variar conforme o número de peças e a complexidade da catalogação. A proposta definitiva é apresentada após a triagem inicial, antes de qualquer trabalho começar.

Nossa política de reembolso é descrita em detalhes na seção Política de Reembolso dos nossos Termos e Condições. Em linhas gerais, cancelamentos feitos antes do início da catalogação são tratados de forma diferente de cancelamentos após o início do trabalho. Para cancelamentos, veja também nossa Política de Cancelamento.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília — Rio de Janeiro, RJ). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. O estúdio para entrega de peças presencialmente fica na Rua Visconde de Pirajá, 351, em Ipanema — recomendamos agendar antes de comparecer.

Você pode nos contatar pelo formulário na página inicial, por e-mail em [email protected] ou por telefone no +55 (21) 2539-8174. Para mais detalhes de localização e horário, consulte a página de Contato.

A Documentação de Peça de Família inclui catalogação e pesquisa histórica detalhada, mas não emite laudos formais de avaliação para fins jurídicos ou de seguro. Esses documentos exigem profissional habilitado junto ao Conselho Federal de Ourives ou instituição equivalente. Se você precisa de um laudo formal nesse sentido, podemos indicar profissionais adequados na cidade do Rio de Janeiro.